Optimización Administrativa con ChatGPT

U1: Fundamentos de ChatGPT

• Temario
• Introducción a la Inteligencia Artificial y ChatGPT
• Historia y evolución de la IA en el ámbito laboral.
• ¿Qué es ChatGPT? Principios básicos y funcionamiento.
• Potencial y limitaciones de ChatGPT
• Tipos de tareas que ChatGPT puede realizar.
• Comprensión de las limitaciones actuales de la tecnología.
• Configuración y acceso a ChatGPT
• Plataformas y aplicaciones que integran ChatGPT.
• Configuración inicial y personalización básica.
• Lectura 1: Fundamentos de la Inteligencia Artificial y ChatGPT en el Ámbito Empresarial
• Lectura 2: Impacto y Aplicaciones de ChatGPT en la Gestión Administrativa
• Ejercicios prácticos

U2: Gestión de la Comunicación con ChatGPT

• Automatización de respuestas con ChatGPT en correos electrónicos
• Optimización de la gestión de correos electrónicos (Outlook, Gmail)
• Redacción y automatización de respuestas.
• Generación de recordatorios y seguimiento con ChatGPT
• Programación y seguimiento de correos.
• Uso de ChatGPT en la redacción de correos corporativos
• Estilo y tono en la comunicación empresarial.
• Creación de plantillas para comunicaciones recurrentes.
• Respuestas automatizadas a consultas frecuentes.
• Lectura 1: La importancia de la optimización en la gestión de correos electrónicos
• Lectura 2: Estrategias avanzadas para la automatización y redacción de correos electrónicos con ChatGPT
• Ejercicios prácticos

U3: Gestión Documental y Colaboración

• Gestión y organización de documentos en OneDrive, Google Drive y SharePoint
• Creación y organización de carpetas.
• Estrategias para la búsqueda y recuperación rápida de documentos.
• Redacción, edición y revisión de documentos
• Creación de informes, memorandos y otros documentos administrativos.
• Asistencia en la corrección ortográfica, gramatical y de estilo.
• Edición colaborativa en tiempo real con herramientas como Google Docs y Microsoft Word.
• Automatización de flujos de trabajo documentales
• Lectura 1: La evolución de la gestión documental en la era digital: control de versiones y automatización
• Lectura 2: Impacto de la digitalización en la gestión documental: Herramientas avanzadas para la colaboración y control de cambios
• Ejercicios prácticos

U4: Gestión de Datos y Tareas en Excel

• Asistencia en la creación y manejo de hojas de cálculo
• Uso de ChatGPT para generar fórmulas y funciones complejas.
• Creación de tablas dinámicas y gráficos automatizados.
• Validación y limpieza de datos.
• Automatización de procesos y tareas repetitivas
• Simplificación de procesos de análisis y reporte de datos.
• Análisis avanzado de datos
• Generación de reportes ejecutivos a partir de grandes conjuntos de datos.
• Interpretación de datos con ChatGPT para la toma de decisiones.
• Uso de ChatGPT para predecir tendencias y patrones en los datos.
• Lectura Unidad 4
• Lectura de teoría Unidad 4
• Ejercicios prácticos

U5: Soporte en Procesos Administrativos Comunes

• Gestión de proyectos y tareas con herramientas como Microsoft Project, Trello, y Asana
• Creación de planes de proyecto y seguimiento de tareas.
• Asistencia en la asignación de recursos y gestión de cronogramas.
• Generación de informes de progreso y gestión de riesgos.
• Optimización de procesos de contratación y recursos humanos
• Redacción de descripciones de puesto y anuncios de trabajo.
• Filtros y respuestas automatizadas para candidatos.
• Creación de informes de evaluación de desempeño y seguimiento de personal.
• Gestión de viajes y eventos corporativos
• Organización de itinerarios de viaje y reservas.
• Coordinación de eventos y conferencias.
• Asistencia en la creación de presupuestos y planificación logística.
• Lectura Unidad 5
• Lectura de teoría Unidad 5
• Ejercicios prácticos

U6: Soporte en Finanzas y Contabilidad

• Automatización de tareas contables con ChatGPT
• Generación de reportes financieros y balances.
• Análisis de cuentas por cobrar y por pagar.
• Creación de presupuestos departamentales y anuales.
• Análisis de desviaciones presupuestarias.
• Lectura Unidad 6
• Lectura de teoría Unidad 6
• Ejercicios prácticos

U7: Gestión del Conocimiento y Capacitación

• Creación y gestión de bases de conocimiento corporativo
• Organización y categorización de documentación interna.
• Asistencia en la redacción y mantenimiento de manuales y guías.
• Asistencia en la capacitación y formación del personal
• Generación de materiales de formación y presentaciones.
• Automatización de la programación y seguimiento de cursos.
• Evaluación y generación de informes de progreso.
• Facilitación de la comunicación interna
• Redacción de boletines internos y comunicaciones oficiales.
• Gestión de foros y canales de comunicación interna.
• Asistencia en la organización de sesiones de formación y webinars.
• Lectura Unidad 7
• Lectura de teoría Unidad 7
• Ejercicios prácticos

U8: Optimización del Servicio al Cliente

• Automatización de respuestas y atención al cliente
• Uso de ChatGPT para crear respuestas automáticas a preguntas frecuentes.
• Generación de scripts para atención telefónica y chat en vivo.
• Integración con CRM y sistemas de ticketing.
• Análisis de feedback y satisfacción del cliente
• Recopilación y análisis de datos de encuestas de satisfacción.
• Generación de informes de análisis de tendencias y áreas de mejora.
• Asistencia en la personalización de la experiencia del cliente.
• Gestión de incidencias y resolución de problemas
• Asistencia en la clasificación y priorización de incidencias.
• Generación de soluciones a problemas comunes.
• Coordinación de la comunicación entre equipos para la resolución rápida.
• Lectura Unidad 8
• Lectura de teoría Unidad 8
• Ejercicios prácticos

U9: Estrategias Avanzadas para la Integración de ChatGPT

• Personalización y configuración avanzada de ChatGPT
• Ajuste de respuestas y parámetros para adaptarse a necesidades específicas.
• Creación de scripts y modelos personalizados.
• Desarrollo de flujos de trabajo automatizados que involucren múltiples herramientas.
• Estrategias para mantener la coherencia y precisión en las respuestas.
• Monitoreo y mejora continua del uso de ChatGPT
• Evaluación del desempeño de ChatGPT en el entorno de trabajo.
• Identificación de oportunidades para mejorar la eficiencia con ChatGPT
• Planificación para la adopción de futuras mejoras y actualizaciones.
• Creación de GPTs personalizados
• Lectura Unidad 9
• Lectura de teoría Unidad 9
• Ejercicios prácticos

U10: Ética, Seguridad y Buenas Prácticas en el Uso de IA

• Consideraciones éticas en el uso de ChatGPT en la empresa
• Privacidad y confidencialidad en la gestión de datos.
• Impacto en el empleo y la responsabilidad social.
• Cómo garantizar un uso justo y ético de la tecnología.
• Seguridad en el uso de ChatGPT
• Estrategias para proteger la información sensible.
• Buenas prácticas en la gestión de accesos y permisos.
• Cumplimiento de normativas y regulaciones de seguridad.
• Desarrollo de una cultura de innovación y responsabilidad
• Fomento de la adopción responsable de tecnologías de IA.
• Educación continua y actualización en el uso de ChatGPT.
• Creación de políticas internas para el uso de tecnologías emergentes.
• Lectura Unidad 10
• Lectura de teoría Unidad 10
• Ejercicios prácticos

U11: Evaluación Integral y Certificación

• Resolución de casos prácticos integrales.
• Planificación y desarrollo de un proyecto de integración de ChatGPT.
• Planificación de seguimiento para la implementación continua.
• Recomendaciones para el desarrollo profesional continuo.
• Lectura Unidad 11
• Lectura de teoría Unidad 11
• Proyecto final: Implementación de ChatGPT en un flujo de trabajo real

Evaluación del curso

• Este curso contiene un examen final

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