Funnel de Ventas – Incrementa tus ingresos

Crear un Funnel de ventas o también conocido como Embudo de ventas puede ser ese cambio positivo que has estado buscando, un Funnel de ventas incrementa tus ingresos y convierte tu negocio en rentable. Piensa por un segundo en la cantidad de empresas o marcas que ofrecen lo mismo que tu, seguramente y siendo conservadores más de 10, lo que hace imperativo que debas ofrecer una experiencia única a tu cliente que te permita diferenciarte de la competencia. 

No tengo dudas de que esto lo has escuchado antes: “debes diferenciarte”; pero, ¿Cómo lo logras?, no voy a mentirte en la mayoría de los casos resulta un camino arduo de persistencia, investigación, cambios y sobre todo conocer a tu cliente; allí la importancia del Funnel de ventas, este te va a permitir ir creando una experiencia personalizada de acompañamiento al usuario en cada fase hasta lograr la compra del producto.

Con un embudo de ventas podrás ir descartando las cosas que a tu público no le interesa ver e ir incorporando aquellas sí, podrás organizarte, te va a permitir mandar la información que tus lectores necesitan y así poder guiarlos hacia tus infoproductos y servicios. Al llegar al final del embudo, su conclusión va a ser que eres tú quien tiene la solución a sus problemas.

Comencemos hablando de dos términos que se asemejan mucho pero tienen grandes diferencias. Se suele confundir el Buyer’s Journey o Viaje del cliente con el Funnel de ventas o Embudo de venta.

Buyer’s Journey o Viaje del cliente esta conformada por 3 etapas denominadas:

1. Descubrimiento: el usuario se da cuenta que tiene una carencia y comienza a averiguar como resolverlo
2. Consideración: el usuario evalúa todas las opciones que podrían brindarle una solución a su carencia
3. Decisión: el usuario ya evaluó ventajas y desventajas y toma la acción de compra

Con esta herramienta, somos capaces de entender las experiencias, emociones y etapas por las que atraviesa este consumidor a medida que va avanzando en su relación con la marca, lo que nos sirve para, de manera visual y sencilla, lograr ponernos en su piel y entonces lograr establecer y diseñar cuáles son las acciones (touchpoints o puntos de contacto) que en cada fase harán al usuario acercarse más hacia nuestros objetivos.

Funnel de ventas o embudo de ventas es donde vamos decidiendo cuándo y dónde ir aplicando los touchpoints o puntos de contacto. Cuándo ir mostrando a nuestro cliente el contenido de valor que les ayudará en cada etapa del Buyer’s Journey hasta tomar la decisión de adquirir nuestro producto como opción ganadora.

1️⃣Funnel de marketing: donde se hacen todas las estrategias de atracción hasta levantar el interés por nuestro producto. Lo acompañas desde la etapa de descubrimiento hasta la etapa de consideración donde es muy probable que llene un formulario dejando sus datos convirtiéndolo en un lead. 

2️⃣Funnel de ventas: desde que se convierte en un lead hasta que se genera la decisión de compra. Mientras en el Buyer’s Journey es poco probable que una persona abandone una de las etapas (cuando una persona tiene una necesidad tarde o temprano termina cubriéndola) en el Funnel de ventas si tendrás bajas, es decir, en cada etapa un porcentaje de los interesados abandonará el barco y se decidirá por otro producto o marca. Un Funnel de ventas incrementa tus ingresos en la medida en que logres que el consumidor llegue al final del embudo.

Tu verdadero trabajo es lograr que ese porcentaje sea el más a bajo posible generando estrategias de atracción y retención diferenciadas y personalizadas.